Sistema de biometria chega ao Detran-DF. Mas comodidade terá custo de R$ 31

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) começa a implementar um novo sistema de atendimento ao cidadão. O processo consiste na identificação do usuário, por meio de foto instantânea, da coleta da assinatura virtual e da biometria, ao comparecer a algum posto do órgão. A medida, que entra em vigor a partir de agosto, representa custo extra de R$ 31 para quem for tirar Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Segundo o Detran, o contrato com uma empresa terceirizada, a Valid, terá custo aproximado de R$ 16 milhões, caso toda a demanda estimada se concretize. De acordo com o órgão, o sistema foi planejado por servidores, porém os serviços de coleta de imagens, fornecimento de equipamentos e de pessoal para o primeiro atendimento ao cliente é feito pela empresa contratada.

“O contrato não tem um valor fixo e depende da capacidade de atendimento da empresa e da demanda. Cada atendimento custa aproximadamente R$ 17”, explicou. Na avaliação do departamento, o custo/benefício do sistema é positivo para os motoristas, uma vez que substitui fotos e cópias de documentos que são obrigatórios atualmente. “Trata-se de uma única despesa. Daí em diante, o condutor poderá gerir seu processo, alterar endereço e fazer outros procedimentos pela internet”, completa.

Com as mudanças, a partir de 4 de agosto, o cidadão que desejar tirar a primeira CNH deverá agendar a identificação por meio do aplicativo Detran/DF Biometria, que estará disponível nas lojas Play Store e Apple Store em 20 de julho. Depois, é só ir ao local agendado para coleta da fotografia, assinatura e dados biométricos, além de cadastrar o celular para acompanhar o processo.

O novo sistema moderniza a forma de atendimento ao gerar um processo digital, permitindo a disponibilização de serviços via internet e garantindo a identificação do cidadão, por meio da biometria, nas várias etapas. Isso eliminará todas as possibilidades de fraudes.

A previsão é de que, a partir de fevereiro de 2019, todos os procedimentos de habilitação, incluindo renovação da CNH, iniciem com a nova metodologia e, consequentemente, todos os processos sejam digitais. Porém, a identificação do usuário será realizada somente quando ele for ao departamento solicitar algum tipo de serviço.

Assim, a previsão é de que a identificação de todos os condutores do DF seja concluída ao final de cinco anos, quando os últimos habilitados devem renovar a CNH.

Os processos de veículos começarão por aqueles com maior risco de fraude. Portanto, a partir de fevereiro de 2019, o proprietário de veículo apreendido terá que realizar identificação biométrica e coleta de fotografia para a liberação do bem. Isso evitará que veículos sob a guarda do Detran sejam retirados por estelionatários.

De acordo com o Detran, o novo sistema, além de gerar segurança nos processos abertos, permitirá ao cidadão realizar muitos serviços sem precisar sair de casa por meio do Portal de Serviço, os usuários poderão marcar os próprios exames, imprimir autorizações e receber os resultados de provas por meio virtual. Com isso, o Detran espera reduzir em até 80% o atendimento no interior das unidades do órgão. (Com informações do Detran-DF)

 

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