- Clientes contar com os canais de atendimento digitais disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana
Devido à celebração do Dia do Trabalhador, nesta quinta-feira (1º) as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás são totalmente fechados. As atividades retornam ao normal na sexta-feira (2), com expediente das 8h às 17h.
Os clientes que precisam de atendimento durante o feriado podem contar com os demais canais que ficarão disponíveis.
Confira abaixo os canais de atendimento da Equatorial Goiás:
Assistente virtual, Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
A Agência Virtual está disponível pelo site:https://www.equatorialenergia.com.br. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar uma agência virtual para solicitar segunda via de conta, consultar débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.
O Aplicativo da Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
Os clientes ainda podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo falta de energia, tudo junto, dê um espaço e digite o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número do protocolo e a previsão de atendimento.
A central de atendimento da Equatorial Goiás também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com conexão gratuita por meio do número 0800 062 0196.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilidades, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 entregadores que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
Legenda da foto:
“Aplicativo da Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS”
| Assessoria de Imprensa do Grupo EquatorialGerência Comunicação Externa e Marketing | GOIÁS |imprensa.goias@equatorialenergia.com.br |
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