- Equipes estarão de prontidão 24h por dia para garantir atuação rápida no atendimento de possíveis emergências nas festas de Ano Novo
Com o objetivo de garantir a continuidade e a qualidade do fornecimento de energia elétrica durante as festas de fim de ano, a Equatorial Goiás anunciou um plano operacional estratégico. Neste feriado de Ano Novo, as equipes estarão preparadas, 24 horas por dia, para atuar em emergências com agilidade e eficiência.
De acordo com o executivo do Centro de Operações Integradas, Derivan Filho, a estratégia foi planejada para atender à alta demanda do período festivo. “Nossas operações são montadas para manter e garantir o fornecimento para a população. Dedicamos cada momento ao cliente e as necessidades de cada local atendido”, afirma o executivo.
Estrutura reforçada para atender Goiás
Durante o período festivo, o plano operacional contará com a mobilização de engenheiros, técnicos, controladores e equipes em campo. Além disso, drones seguem em operação para a identificação ágil de possíveis defeitos na rede elétrica, otimizando o tempo de resposta.
Segundo Derivan, o uso de tecnologia é um dos grandes diferenciais. “Com drones e sistemas automatizados, conseguimos detectar falhas e restaurar o serviço em tempo real, diretamente do COI. Isso garante mais eficiência na operação e tranquilidade aos nossos clientes”, explica o gerente.
Prevenção também é foco da estratégia
O plano de contingência tem como objetivo identificar e resolver interrupções no fornecimento de energia de forma rápida, eficaz e com qualidade. Para isso, os atendimentos são priorizados com base nas características de cada ocorrência, que também definem as ações da equipe. Em caso de queda, é fundamental que o cliente entre em contato com o atendimento da Equatorial Goiás fornecendo o número da unidade consumidora e uma descrição clara do problema.
Para reduzir riscos durante o período de festas, a companhia intensificou as ações preventivas nas semanas que antecedem o Ano Novo. Foram realizadas manutenções em subestações, inspeções detalhadas na rede, substituição de equipamentos, instalação de espaçadores para evitar curtos-circuitos e podas para evitar contato de galhos com os cabos elétricos.
Obras importantes para o cliente
Em 2025 os investimentos superam R$ 2 bilhões de reais, destinados a obras estruturantes e à manutenção permanente da rede. Essas são algumas das atuações espalhadas em cada região do estado de Goiás no fornecimento e o aumento da demanda em 14% nos últimos meses:
- Norte: A reconstrução da Subestação Pirenópolis e o novo alimentador de São Miguel do Araguaia aumentaram a capacidade do sistema e reduziram as sobrecargas.
- Centro: Destacam-se a construção das Subestações Riviera e Aparecida, a implantação dos alimentadores Riviera, Atlântico e Real, a Linha Carajás e a ampliação da Subestação Aeroporto, além de cerca de 310 obras mensais.
- Sudeste: Mais de 60 milhões de reais foram aplicados na nova Subestação JK Jataí e na linha de alta tensão Rio Claro–JK, que dobrou o fornecimento de energia para Jataí, Rio Verde, Serranópolis e Chapadão do Céu, junto com a Subestação Fazenda Canadá e a instalação de bancos capacitores em Britânia, Iporá, Piranhas e Jussara.
- Nordeste: A implantação do alimentador expresso de Alto Paraíso e os 71 quilômetros de extensão colocadas, juntamente com 950 postes.
- Sul: A instalação de novos transformadores em Paranaiguara e São Simão trouxe maior robustez e melhoria no fornecimento de energia.
Essas obras visam ampliar significativamente a capacidade de fornecimento de energia, beneficiando milhares de clientes residenciais e industriais. “Um dos lemas da Equatorial é a busca para solucionar os problemas dos clientes. Queremos garantir que cada família aproveite este ano novo em todo o estado de Goiás segura com nossos esforços”, finaliza Derivan.
As ações da concessionária no plano de reconstrução e o avanço de projetos da rede podem ser acompanhadas em tempo real pelo Trabalhômetro, uma plataforma pioneira entre as distribuidoras do país que mostra a etapa e avanço das obras. Acesse em: https://trabalhometro-equatorialgo.com.br/.
Atendimento ao cliente
Durante o feriado de Ano Novo, as agências e postos de atendimento presencial estarão fechados, mas os clientes poderão acessar os serviços por meio dos canais digitais da Equatorial Goiás, que funcionam 24h:
- Assistente virtual Clara: basta enviar “Oi” para o número (62) 3243-2020 no WhatsApp.
- Agência Virtual: no site www.equatorialenergia.com.br, escolha a opção Goiás para acessar serviços como emissão de segunda via e registro de falta de energia.
- Aplicativo Equatorial Energia: disponível para download em Android e iOS. (novo aplicativo)
- Central de Atendimento 0800 062 0196: ligação gratuita, disponível 24h.
- SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXX” para o número 27949, com o código da instalação informado na conta.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa pertencente ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás, são cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
Sugestão de legenda: “Durante o período festivo, o plano operacional da Equatorial Goiás contará com a mobilização de engenheiros, técnicos, controladores e equipes em campo.”
