Como forma de aproximar a empresa da população, a Neoenergia Brasília oferece uma série de opções de atendimento itinerantes. Neste mês de março, a distribuidora está com um posto dentro de 11 Regiões Administrativas (RA’s). O local oferece todos os serviços técnicos e comerciais da concessionária, como parcelamento de débitos, solicitação de danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica.
Outras opções para reforçar o suporte presencial da Neoenergia Brasília nas regiões administrativas do Distrito Federal são as agências móveis. Nesta semana, de 22 a 25 de março, das 9h às 17h, o serviço estará em Sobradinho, no Condomínio Solar de Atenas, e em Ceilândia, na Avenida Hélio Prates. É importante reforçar que, excepcionalmente nessa semana, as unidades móveis começarão seus atendimentos a partir de terça -feria.
Além do atendimento itinerante nas Administrações Regionais e das agências móveis, a Neoenergia Brasília oferece também outros seis pontos fixos de atendimento presencial, no Paranoá, em Planaltina, em São Sebastião, em Taguatinga, em Samambaia e no Lago Sul. Nesses locais também não há a necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Nesses locais, o atendimento é feito com hora marcada.
Essas lojas intensificam as melhorias de atendimento e prestação de serviço aos brasilienses, conforme compromisso firmado com a população. Além disso, os clientes continuam contando com os canais digitais de relacionamento da empresa. Aumentamos em 30% a capacidade de atendimento diário no teleatendimento por meio do 116. Para isso, a Neoenergia se reforçou com mais de 56 colaboradores.
Confira abaixo os endereços e horários de atendimento onde estarão as agências móveis e os postos de atendimento da Neoenergia Brasília nas Administrações Regionais:
Postos de Atendimento – Administrações Regionais:
• Segunda-feira: um profissional da Neoenergia Brasília fica nas administrações regionais de Taguatinga, do Plano Piloto e de Santa Maria, sempre das 9h às 17h.
• Terça-feira: no mesmo horário, o atendimento é feito em Taguatinga, em Ceilândia e em Sobradinho I. Neste dia, a distribuidora oferece também um posto dentro da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), das 9h às 17h.
• Quarta-feira: o atendimento acontece dentro das administrações regionais de Taguatinga, do Riacho Fundo I e de Sobradinho II, das 9h às 17h.
• Quinta-feira: a distribuidora está na Cidade Estrutural e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, das 8h às 13h.
• Sexta-feira: o suporte fica no Jardim Botânico, em Brazlândia e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, novamente das 8h às 13h.
Agências Móveis – Semana de 22/03 a 25/03:
• Agência Móvel 1: Setor Habitacional Grande Colorado, Condomínio Solar de Atenas, conjunto M, edifício Brito, em Sobradinho, de terça-feira à sexta-feira, das 9h às 17h. Excepcionalmente nessa semana, as unidades móveis começarão seus atendimentos a partir de terça -feria;
• Agência Móvel 2: CNM 1, Avenida Hélio Prates (ao lado do PCS da PMDF), em Ceilândia Centro, de terça-feira à sexta-feira, das 9h às 17h. Excepcionalmente nessa semana, as unidades móveis começarão seus atendimentos a partir de terça -feria
PÍLULA DE SEGURANÇA NEOENERGIA BRASÍLIA – Para evitar acidentes, o fio-terra dos chuveiros elétricos devem ser instalados corretamente, de acordo com a orientação do fabricante.
SOBRE A NEOENERGIA BRASÍLIA – A Neoenergia Brasília, reconhecida pelos consumidores como a melhor distribuidora de energia do Centro-Oeste no Prêmio Aneel de Qualidade 2020, é uma empresa do grupo Neoenergia e responsável pela distribuição da energia elétrica das 33 Regiões Administrativas que compõem o Distrito Federal, com mais de 1,1 milhão de clientes e atendendo a 3,3 milhões de pessoas. É a terceira maior distribuidora de energia elétrica do Centro-Oeste, de acordo com o ranking da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), e sua área de concessão é de 5.780 quilômetros quadrados e abrange todo o Distrito Federal.
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