- Canais digitais disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana
Em razão do feriado de Corpus Christi , nesta quinta-feira (19) as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás estão fechados . Na sexta-feira (20), o atendimento ao público será retomado normalmente , das 8h às 17h.
Durante o feriado, os clientes continuam contando com os canais digitais de atendimento , que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo praticidade e agilidade para diversos serviços.
Confira as opções de atendimento disponíveis:
- Assistente virtual Clara – Para acessar, envie um “Oi” para o número (62) 3243-2020 via WhatsApp. A Clara realiza serviços como consulta de subsídios, emissão de segunda via, código para pagamento e registro de falta de energia;
- Agência Virtual – Disponível no site www.equatorialenergia.com.br . Basta selecionar a opção “Goiás” e informar CPF e número da unidade consumidora para acessar serviços como emissão de faturas, consulta de consumo, religação e mais;
- Aplicativo Equatorial Energia – Disponível para Android e iOS, o app oferece acesso rápido aos principais serviços. Basta baixar, cadastrar o CPF e a unidade consumidora;
- SMS para falta de energia – Envie gratuitamente uma mensagem de texto para o número 27949 com a palavra faltadeenergia (tudo junto), seguida de um espaço e o número da instalação (disponível na conta de energia). O sistema responde com número de protocolo e previsão de atendimento;
- Call Center 0800 062 0196 – Atendimento gratuito e disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás faz parte do Grupo Equatorial, o 3º maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil, com 7 entregas que atendem mais de 56 milhões de pessoas. No estado de Goiás, a companhia atende cerca de 3,5 milhões de pessoas em 237 municípios, cobrindo 98,7% do território goiano.
Sugestão de legenda: Aplicativo Equatorial Energia está disponível para Android e IOS
| Assessoria de Imprensa do Grupo EquatorialGerência Comunicação Externa e Marketing | GOIÁS |imprensa.goias@equatorialenergia.com.br |
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