Atualmente 10 Administrações Regionais têm posto com serviços técnicos e comerciais da distribuidora. Agências Móveis estarão em Sobradinho I e no Paranoá
Como forma de aproximar a empresa da população, a Neoenergia Brasília oferece uma série de opções de atendimento itinerantes. Neste mês de maio, a distribuidora está com um posto dentro de 10 Regiões Administrativas (RA’s). O local oferece todos os serviços técnicos e comerciais da concessionária, como parcelamento de débitos, solicitação de danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica.
Outras opções para reforçar o suporte presencial da Neoenergia Brasília nas regiões administrativas do Distrito Federal são as agências móveis. Nesta semana, de 02 a 06 de maio, o serviço estará em Sobradinho I, das 9h às 17h, na Quadra Central, e no Paranoá, no mesmo horário, na Praça Central.
Além do atendimento itinerante nas Administrações Regionais e das agências móveis, a Neoenergia Brasília oferece também outros seis pontos fixos de atendimento presencial, no Paranoá, em Planaltina, em São Sebastião, em Taguatinga, em Samambaia e no Lago Sul. Nesses locais também não há a necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Nesses locais, o atendimento é feito com hora marcada.
Essas lojas intensificam as melhorias de atendimento e prestação de serviço aos brasilienses, conforme compromisso firmado com a população. Além disso, os clientes continuam contando com os canais digitais de relacionamento da empresa. Aumentamos em 30% a capacidade de atendimento diário no teleatendimento por meio do 116. Para isso, a Neoenergia se reforçou com mais de 56 colaboradores.
Confira abaixo os endereços e horários de atendimento onde estarão as agências móveis e os postos de atendimento da Neoenergia Brasília nas Administrações Regionais:
Postos de Atendimento – Administrações Regionais:
• Segunda-feira: um profissional da Neoenergia Brasília fica nas administrações regionais de Taguatinga, do Plano Piloto e de Santa Maria, sempre das 9h às 17h.
• Terça-feira: no mesmo horário, o atendimento é feito em Taguatinga, em Ceilândia e em Sobradinho I.
• Quarta-feira: o atendimento acontece dentro das administrações regionais de Taguatinga e de Sobradinho II, das 9h às 17h. Neste dia, a distribuidora oferece também um posto dentro da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), das 9h às 17h.
• Quinta-feira: a distribuidora está na Cidade Estrutural e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, das 8h às 13h.
• Sexta-feira: o suporte fica no Jardim Botânico, em Brazlândia e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, novamente das 8h às 13h.
Agências Móveis – Semana de 02/05 a 06/05:
• Agência Móvel 1: na banca Astral, na banca Central, na Quadra Central, Área Especial para banca nº 5, ao lado do bloco I, em Sobradinho I, de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 17h;
• Agência Móvel 2: no estacionamento da Praça do Paranoá, na Praça Central nº 7, no Paranoá, de segunda-feira à sexta-feira, das 13h às 17h.
PÍLULA DE SEGURANÇA NEOENERGIA BRASÍLIA – Ao perceber qualquer irregularidade na rede elétrica, ligue para a central de teleatendimento 116 da Neoenergia Brasília.
SOBRE A NEOENERGIA BRASÍLIA – Em um ano, aumentamos a força de trabalho da distribuidora em 42%, passando de 1.849 colaboradores, entre próprios e terceirizados, para 2.634. Nesse período, foram somados ao time da distribuidora 785 profissionais. Somos uma empresa do grupo Neoenergia, responsável pela distribuição de energia elétrica das 33 Regiões Administrativas que compõem o Distrito Federal, atendendo a 3,3 milhões de pessoas.
Texto e foto: colaboração Neo Energia Brasília
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