Distribuidora trabalha com reforço de equipes para atendimento a ocorrências
A Neoenergia triplicou suas equipes para atuar em todo o Distrito Federal durante as festas de final de ano, no caso de eventual interrupção no fornecimento de energia. Com o potencial aumento no número de ocorrências devido às chuvas fortes, raios e ventos que costumam atingir a capital federal nesse período, a concessionária vem trabalhando preventivamente nos últimos meses, com inspeções e manutenções nos circuitos elétricos.
Equipes técnicas da concessionária realizaram manutenção preventiva e corretiva nos circuitos em todas as Regiões Administrativas. No total, foram contemplados mais de 8 mil quilômetros da rede de distribuição de energia elétrica em todo o DF, a fim de reforçar a confiabilidade do sistema elétrico e atuar preventivamente para evitar eventuais transtornos no fornecimento de energia aos brasilienses. Os serviços de atendimento por meio do 116 e do WhatsApp (61) 3465-9318 estarão com escala especial.
A Neoenergia também montou um esquema especial para atuar, emergencialmente, em caso de uma eventual interrupção no fornecimento de energia nesse período, em especial no final de semana. A distribuidora se planejou de modo a garantir, caso necessário, o restabelecimento da energia no mais curto espaço de tempo possível. Para o período de chuvas, por exemplo, a distribuidora trabalha com um planejamento que visa o reforço de equipes em momentos de maior demanda alinhado a investimentos em infraestrutura e tecnologia. Durante fortes temporais, a empresa possui disponibilidade para triplicar a capacidade de atendimento a ocorrências, com o objetivo de dar mais agilidade a possíveis solicitações.
ATENDIMENTO EMERGENCIAL – Os canais de atendimento virtuais e o plantão operacional da Neoenergia seguem disponíveis diariamente, 24h, e estão preparados para prestar orientações e para o registro e atendimento dos serviços da distribuidora.
• WhatsApp (61) 3465-9318
• Aplicativo para smartphones “Neoenergia Brasília”
• Agência Virtual disponível no site neoenergiabrasilia.com.br
• Esclarecimento de dúvidas via redes sociais (enviar mensagem privada para @neoenergiabsb no Twitter)
• Relacionamento com clientes: telefone 116.
PÍLULA DE SEGURANÇA NEOENERGIA BRASÍLIA – Nunca troque a temperatura do chuveiro elétrico com o aparelho ligado ou quando estiver molhado. Se houver vazamento de corrente elétrica, o risco de levar um choque é grande e pode ser fatal.
SOBRE A NEOENERGIA BRASÍLIA – A Neoenergia Brasília é uma empresa do grupo Neoenergia e responsável pela distribuição da energia elétrica das 33 Regiões Administrativas que compõem o Distrito Federal, com mais de 1,1 milhão de clientes e atendendo a 3,3 milhões de pessoas. A sua área de concessão é de 5.780 quilômetros quadrados e abrange toda a capital federal.
Texto e foto: colaboração da Assessoria de Imprensa da Neoenergia Brasília
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